HACK #28 COMPORTAMIENTOS que demuestran un Liderazgo Efectivo

BEHAVIORS that demonstrate effective Leadership.

Sin rendición de cuentas, hasta los líderes más talentosos y mejor intencionados fracasan. Estos son los comportamientos que lo demuestran.

¿Alguna vez haz trabajado para un líder que cometió un error, tomó una mala decisión o no sabía la respuesta a algo y, en lugar de admitirlo, lo desvió culpando a otra persona, justificando o actuando como si no hubiera sucedido?

Esta falta de responsabilidad ocurre con demasiada frecuencia en el lugar de trabajo y daña la confianza, el compromiso y la comunicación.La responsabilidad del liderazgo es fundamental para la capacidad de cualquier organización de lograr un rendimiento óptimo y construir una cultura sólida.

En la actualidad, los subordinados valoran más que sus líderes cumplan con sus palabras y sean más responsables. En un momento en el que seguimos experimentando cambios acelerados, mayores complejidades, presiones crecientes y prioridades en pugna, demostrar responsabilidad como líder no podría ser más importante.

De hecho, la responsabilidad fue uno de los ocho factores clave que impulsaron resultados positivos relacionados con el trabajo según el informe The State of Organizations 2023 de McKinsey & Company. El informe también concluyó que las organizaciones con un alto nivel de responsabilidad de liderazgo tienden a ser más saludables.

Sin rendición de cuentas,incluso los líderes más talentosos y mejor intencionados fracasan.

No logran alcanzar sus objetivos de rendimiento, no desarrollan a sus equipos, no contratan a los mejores talentos, no capacitan a sus empleados, no se comunican con claridad y no optimizan el rendimiento. En resumen, fracasan en la empresa en general.

Son muchos fracasos, pero cuando los líderes se comprometen a lograr un rendimiento óptimo alineando su pensamiento, sus comportamientos y su actitud con sus palabras, pueden evitar este tipo de fracasos.

La experiencia me hace creer firmemente que los líderes son el termostato de cualquier organización, es decir, tienen el poder de establecer la temperatura adecuada y crear el entorno adecuado para hacer las cosas y tratar a las personas.

Te comparto cinco comportamientos que son de suma importancia para que los líderes demuestren responsabilidad y tengan un impacto real en el desempeño del equipo, las relaciones personales y el éxito de la organización.

La coherencia importa

No hay problema con ser predecible.

La realidad es que los empleados quieren que los guíen. Quieren trabajar para un líder que les oriente y les ayude a desenvolverse en el terreno de la incertidumbre y el cambio. Cuando las personas saben qué esperar de ti y cómo responderás, eso mejora el compromiso, aumenta la satisfacción y mejora la toma de decisiones... todo lo cual conduce a una mayor productividad. Le pregunté a más de 50 personas qué significaba para un líder ser coherente.

Las respuestas más coherentes fueron:

• “Hacen lo que dicen que van a hacer”.
• “Quien veo hoy es la misma persona que veré mañana”.
• “Son constantes y confiables”.
• “Comunican expectativas y las gestionan”.
• “Hacen lo correcto una y otra vez”.

Invito a preguntarte: ¿Tus subordinados directos dirían estas cosas sobre ti?

Asumir la responsabilidad importa

La responsabilidad del liderazgo exige compromiso personal con: honestidad e integridad.

Eso significa asumir la responsabilidad de cada uno cuando las cosas salen mal, admitir cuando no se sabe algo y disculparse cuando se comete un error. No sé lo que les pasa a ustedes, pero he trabajado con ese tipo de líderes que cometen errores y toman malas decisiones y luego los desvían culpando, justificando o negando la verdad en lugar de admitirla. Como mencioné, ese tipo de liderazgo socava la confianza, el compromiso y la comunicación.

Comparto un ejemplo personal:hace poco, esperaba que un miembro del equipo completara un proyecto en un plazo determinado que era un entregable fundamental para un cliente. Cuando le pregunté sobre el estado del proyecto, me respondió que no había recibido un informe que yo le había prometido enviar y que eso estaba afectando su cronograma de finalización. Podría haber jurado que lo había enviado y le insistí en que así era. Pero cuando revisé mi correo electrónico, allí estaba, en mis borradores y sin enviar. Me había distraído y me olvidé por completo de enviarlo debido a mi apretada agenda.

Inmediatamente le dije que lo sentía y admití que el proyecto podría retrasarse porque no cumplí con los plazos. Luego fui un paso más allá. Llamé al cliente yo mismo para explicarle que necesitaba unos días más para completar el proyecto debido a mi apretada agenda.

No culpé a mi compañero de equipo y no puse excusas. Lo asumí. Finalmente, el proyecto se completó a tiempo y el cliente quedó muy satisfecho.

Algunas frases que se pueden utilizar en estas situaciones incluyen:

• "Cometí un error."
• “Lo siento.”
• "Reconozco que yo cause ese retraso o esa mala gestión."

Estas frases son quizás tres de las menos utilizadas, pero también de las más impactantes, que un líder puede utilizar. Te exhorto a que añadas esas tres frases importantes e impactantes a tu vocabulario y estés dispuesto a utilizarlas.

La toma de decisiones acertadas es importante

Todos los días tenemos que tomar decisiones. Y como líderes, esas decisiones pueden afectar a nuestros subordinados directos, clientes, colegas, la empresa que representamos o nuestro propio negocio, y a nosotros mismos. Lamentablemente, demasiados líderes son culpables de tomar decisiones ineficaces o de evitarlas por completo.

Esta es una de mis habilidades, así que permíteme compartir lo que funciona para mí:

Tengo un “consejo asesor personal”. Se trata de personas en las que puedo confiar, que son más inteligentes y exitosas que yo y que han “estado allí y lo han hecho”. Me apoyan como un grupo de expertos, una caja de resonancia y recursos para fundamentar mis decisiones. Y sí, esto puede incluir y ha incluido a mis subordinados directos. No me considero orgulloso para pedir opiniones y aprovechar la experiencia de quienes me rodean.

Siempre vuelvo al objetivo y al propósito. ¿Qué estamos tratando de lograr y por qué? Deberíamos determinar qué es lo más importante, quién se verá afectado y las consecuencias, ya que esto nos ayuda a tomar decisiones acertadas.

He aprendido a equilibrar mis emociones con el pensamiento racional y la cabeza fría. Esto también se conoce como inteligencia emocional. Tema que ya hemos tratado en anteriores articulos. Es especialmente importante en tiempos agitados, estresantes o difíciles. Incluso cuando estoy molesto, he aprendido a tomarme un descanso antes de tomar una decisión importante. Tomar decisiones difíciles es parte del rol de todo líder, y no siempre se puede dar el lujo de volver a empezar.

Finalmente, superé la parálisis del análisis. Antes de tomar una decisión, solía pensar y pensar y pensar hasta el punto de que me paralizaba y no me permitía tomar una decisión de inmediato. Y pueden imaginar lo frustrante que eso era para mi personal y para otras personas. Lo superé al aceptar que no siempre tendré toda la información que necesito para tomar una decisión. Aprendí a apoyarme en mi consejo personal de asesores y a confiar en mi experiencia y en mi instinto.

Tomar una decisión. Aunque no sea la mejor, es mejor que no tomar ninguna.

Proporcionar retroalimentación es importante

Varias de mis no gratas experiencias fue trabajar para una líder que se emocionaba criticando, devaluando y haciendo que las personas se sintieran pequeñas. No era constante a la hora de compartir sus opiniones y rara vez tenía algo positivo que decir. Siempre era difícil saber cuál era tu posición con ella, pero te hacía responsable de los resultados