HACK #44: Un despido digno. (OFFBORADING)

¿Sabías que el proceso de desvinculación de un colaborador es tan importante como el de su bienvenida?
Es común que en Recursos Humanos pongamos toda nuestra energía en crear un onboarding increíble, cuidando cada detalle del ciclo de vida del colaborador.

Pero, ¿qué pasa con el 𝗼𝗳𝗳𝗯𝗼𝗮𝗿𝗱𝗶𝗻𝗴?
Ese momento clave que definirá la percepción final de la empresa en quien se va.

Comparto razones por las que un proceso de desvinculación bien gestionado es esencial...

Contenido del artículo

1️⃣ 𝗖𝗿𝗲𝗮 𝗲𝗺𝗯𝗮𝗷𝗮𝗱𝗼𝗿𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝗺𝗮𝗿𝗰𝗮:
Un colaborador que deja la empresa con experiencia positiva es el mejor embajador que podemos tener.

2️⃣ 𝗣𝗿𝗼𝗽𝗼𝗿𝗰𝗶𝗼𝗻𝗮 𝗳𝗲𝗲𝗱𝗯𝗮𝗰𝗸 𝘃𝗮𝗹𝗶𝗼𝘀𝗼:
Este es el momento perfecto para obtener una retroalimentación honesta sobre cómo nos ven los colaboradores y qué podemos mejorar.

3️⃣ 𝗠𝗶𝗻𝗶𝗺𝗶𝘇𝗮 𝗲𝗹 𝗿𝗶𝗲𝘀𝗴𝗼 𝗮 𝗹𝗮 𝗿𝗲𝗽𝘂𝘁𝗮𝗰𝗶ó𝗻:
Si un colaborador se desvincula de manera profesional, es menos probable que se convierta en un detractor o genere rumores negativos.

CHECKLIST de gestión del 𝗽𝗿𝗼𝗰𝗲𝘀𝗼 𝗱𝗲 𝗼𝗳𝗳𝗯𝗼𝗮𝗿𝗱𝗶𝗻𝗴 de manera profesional.

• Planificación: La empresa establece un cronograma claro para la transición y comunica los pasos a seguir al gerente y a su equipo.
• Documentación: El gerente prepara un informe detallado sobre estrategias regionales, datos de rendimiento y recomendaciones para su sucesor.
• Cumplimiento legal: Se garantiza que todos los aspectos legales, como la liquidación final y la actualización de documentos, se manejen con precisión.
• Cierre profesional: El director ejecutivo organiza una reunión en la que se reconoce el impacto positivo del gerente. Se destaca su contribución en las comunicaciones internas y externas.

OFFBOARDING

• Crea embajadores para tu organización.
• Proporciona a tu organización información valiosa sobre cómo los colaboradores la perciben realmente.
• Minimiza el riesgo de que colaboradores hagan daño a la reputación de la organización.

Contenido del artículo

EJEMPLO DE PREGUNTAS:

Para la entrevista de salida que ayuden a obtener información valiosa de los colaboradores:

Sobre el motivo de la salida

• ¿Cuál fue la razón principal de tu decisión de dejar la empresa?
• ¿Hubo algún evento o circunstancia específica que influyó en tu decisión?
• ¿Estás ante una transición de carrera?

Sobre la experiencia laboral

• ¿Cómo describirías tu experiencia trabajando aquí?
• ¿Qué aspectos de tu rol te gustaban más y cuáles menos?
• ¿Te sentiste valorado y apoyado por tu equipo y líderes?

Retroalimentación sobre la organización

• ¿Cómo evaluarías la cultura organizacional?
• ¿Hay algo que cambiarías o mejorarías en los procesos internos de la empresa?
• ¿Crees que la comunicación interna fue efectiva? ¿Por qué sí o por qué no?

Opiniones sobre desarrollo profesional

• ¿Sentiste que tenías oportunidades adecuadas de crecimiento y desarrollo profesional?
• ¿Recibiste suficiente capacitación o herramientas para desempeñar tu rol con éxito?

Perspectivas sobre el futuro

• ¿Recomendarías esta organización a otros profesionales? ¿Por qué?
• ¿Qué sugerencias tienes para que la empresa mejore la experiencia de los colaboradores?
• ¿Estás por emprender un proyecto personal profesional?

Aspectos finales

• ¿Hay algo más que te gustaría compartir que pueda ser útil para la empresa?
• ¿Deseas mantener conexión futura con la organización?
• ¿Tienes un plan de carrera trazado?

Lista de verificación para Offboarding:

Contenido del artículo

• Entrevista de salida: Recopilar información cualitativa y cuantitativa para obtener razones clave de la salida y sugerencias de mejora.
• Transferir conocimiento: Documentar tareas, responsabilidades y recomendaciones clave.
• Documentación de salida: Completar acuerdos de confidencialidad y otros requisitos.
• Cumplimiento legal: Asegurar cumplimiento de leyes laborales relacionadas con la desvinculación y almacenar documentos relevantes.
• Nómina final y beneficios: Confirmar detalles del salario, incluyendo pagos pendientes.
• Devolución de materiales y equipo: Registrar devolución de dispositivos como computadoras y tarjetas de acceso.
• Terminación de acceso: Deshabilitar accesos digitales y otros sistemas.
• Comunicaciones: Informar a departamentos relevantes sobre la terminación del acceso.
• Despedida formal: Organizar una reunión para reconocer la contribución del colaborador y permitirle compartir recuerdos
• Mejora continua: Usar la retro de los colaboradores para mejorar procesos de desvinculación. Usa los aprendizajes del proceso de offboarding para optimizar futuras transiciones. Incorpora sugerencias del colaborador para mejorar la cultura organizacional y los procesos internos.

¡No subestimes el poder de un cierre bien hecho!

Quizá es necesario gestionar el trabajo con el personal que aún se encuentra abordo.

Resultado: La transición se lleva a cabo sin inconvenientes, y el colaborador deja la empresa con una opinión favorable, convirtiéndose en un embajador de la marca.

¿Cuéntame cuál ha sido tu experiencia en los procesos de desvinculación que has vivido?

🌐 Fuentes - Recursos.

• Cobee: Ofrece un artículo detallado sobre cómo hacer un offboarding exitoso, 1.
• Personio: Proporciona una guía completa sobre el offboarding, 2.
• AdelantTa: Explica el proceso de offboarding, 3.
• OpenWebinars: Destaca cómo el offboarding puede transformar las salidas de empleados, 4.
• Grupo Castilla: Describe el offboarding como un proceso empresarial, 5.
• Lara AI: Ofrece un enfoque paso a paso, 6.
• Docusign: Presenta cinco claves para una desvinculación exitosa, 7.
• Lukkap: Proporciona una guía completa sobre el offboarding, 8.

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